Envio e Prazo de Entrega

1. Processamento do Pedido

  • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Opções e Custos de Envio

  • Oferecemos diferentes modalidades de envio, com variações no prazo e custo. O valor do frete será calculado no checkout com base no endereço de entrega.

  • Em alguns casos, podemos oferecer frete grátis, conforme promoções vigentes.

3. Prazos de Entrega

Os prazos podem variar conforme a localização do destinatário e a modalidade escolhida:

  • Entrega Padrão: de 2 a 4 semanas (prazo médio).

  • Entrega Expressa (se disponível): de 1 a 2 semanas;

  • O prazo máximo para entrega é de 90 dias úteis.

Observação: Em períodos de alta demanda como Black Friday, Natal e semelhantes, ou devido a fatores externos (greves, fiscalização alfandegária, etc.), podem ocorrer pequenos atrasos.

4. Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que disponível.

  • O código pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema.

  • O acompanhamento pode ser feito nos sites abaixo:

    • Correios;

    • Transportadora utilizada (se aplicável).

5. Falhas na Entrega e Endereço Incorreto

  • O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

  • Caso os Correios ou a transportadora não consigam concluir a entrega após três tentativas, o pedido será enviado para uma agência dos Correios, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos.

  • Se o pedido retornar ao remetente devido a endereço incorreto ou não retirada, o cliente poderá optar pelo reenvio, arcando com um novo custo de frete.

6. Atrasos e Reembolsos

  • Se o pedido ultrapassar o prazo máximo de 90 dias úteis, o cliente poderá solicitar:

    • Reembolso integral do valor pago.

    • Reenvio do produto sem custo adicional.

  • Se houver extravio confirmado pelo rastreamento, o cliente pode solicitar o reembolso total.

7. Taxas de Armazenagem

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo estabelecido pela transportadora ou Correios, poderá haver cobrança de taxas de armazenagem, cujo valor varia conforme peso e volume do produto.